Términos de garantia

Los productos de maquinaria de Caydo están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra por un período de un año a partir de la fecha de su compra minorista original, lo que significa que si surge un defecto durante el período de garantía, puede comunicarse con nosotros para obtener el servicio de garantía.

Esta garantía solo se aplica a las máquinas adquiridas en el sitio web oficial o en las tiendas de Caydo. No cubre accesorios, embalaje, software, herramientas, materiales ni otros artículos no relacionados con la máquina.

 

Solución de garantía:

Para los defectos durante el período de garantía, Caydo, a su elección, (1) cambiar el Producto por un producto funcionalmente equivalente que sea nuevo o de rendimiento equivalente a uno nuevo, o (2) reembolsar el precio de compra original.

*Los costos de envío para productos de reemplazo serán cubierto por Caydo.

 

Proceso de solicitud de servicio de garantía:

Paso 1. Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@caydo.com con el número de pedido original (u otro comprobante de compra si es necesario), la descripción del motivo y la imagen o vídeo que pueda ser necesario para comprender los problemas de calidad del producto;

    Paso 2. Según Caydo, la causa del defecto del producto podría ser la devolución del artículo para una inspección de calidad.

    Paso 3. Se notificará al comprador sobre la elegibilidad de la garantía y los pedidos elegibles se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles.

     

    Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:

    • Más allá del período de garantía.
    • productos gratis
    • Productos de segunda mano.
    • Rayones o abrasiones que no afecten el rendimiento del producto.
    • No se proporcionan comprobantes legales de compra, recibos o facturas o se cree razonablemente que han sido falsificados o manipulados.
    • Cualquier falla o daño del producto es causado por uso o modificación no autorizados del producto, incluyendo pero no limitado a: humedad, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación u operación incorrecta.
    • Mal funcionamiento o daños causados por casos de fuerza mayor (tales como incendio, terremoto, inundación, etc.).
    • Accesorios, embalajes, materiales u otros elementos no pertenecientes a la máquina.
    • Otras situaciones no especificadas en esta política.

    *Los materiales, accesorios u otros productos no mecánicos no brindan servicio de garantía. Por favor contáctenos en support@caydo.com Si tienes alguna pregunta.